Право на отказ
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ЗАКУПЕН ПРОДУКТ
Потребителят има право да върне закупения от него продукт, без да дължи обезщетение или неустойка в законоустановения 14-дневен срок, считано от датата на доставката, използвайки единния стандартен формуляр за отказ от договора за покупко-продажба.
Формулярът следва да бъде изпратен на електронния ни адрес shop@mobilelab.bg, като за по-бърза обработка на заявлението Ви и за спестяване на излишна допълнителна комуникация е желателно да упоменете:
- Номер на поръчката от сайта
- Баркод или продуктов номер (видни в сайта под името на продукта)
- Причината за връщане
- Евентуално ваше желание за подмяна на продукта с друг
- Телефон за връзка
- Банкова сметка за възстановяване на суми.
При връщане на закупени стоки от mobilelab.bg, те трябва да отговарят на следните условия:
- Да не са с нарушен търговски вид и/ или повредени;
- Да не са използвани и/ или правен опит да бъдат използвани преди връщането;
- Да не са предоставяни на трети лица.
Забележка:
По отношение на стоки, чиито опаковки са залепени или пък са с лепящи стикери, като например оригиналните продукти на mobilelab.bg и др, съществува опция да бъдат върнати при нарушаването им, но ще бъде направен отбив от цената им след преглед от страна на mobilelab.bg.
Правото на отказ и връщане може да не е приложимо и в случаите, попадащи в законовите изключения по чл. 57 от ЗЗП - Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Пример за това са слушалките, които се използват, чрез поставяне в ухото.
СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ (Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП)
До ....................................................................................................................................
/името на търговеца/
..........................................................................................................................................
/адрес, ЕИК/
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:
.......................................................................................................................................... /описание на продукта/
Стоката е поръчана на ......................................................
Стоката е получена на ...................................................... /посочва се датата на получаване от потребителя/
.......................................................................................................................................... /Име на потребителя/
Гр./с................................................................... /Адрес на потребителя/
................................ .............................................
/Дата/ /Подпис на потребителя/
След получаването на формуляра, в рамките на 3 работни дни ще получите:
- Потвърждение на заявката Ви за връщане или замяна (по телефон или имейл)
- Указания за приключване на процедурата, като:
- начин на изпращане от вас
- начин на възстановяването на сума от върнатия продукт или прихващане при изявено желание за замяна.
Важно: Преди възстановяване на сумата от върнатия продукт той ще подлежи на тестване и проверка за съответствие. Възстановяването на сумата от покупката се извършва по избран от клиента начин в 14 дневен срок от получаването на продукта в офиса на компанията ни. Транспортните рaзxoди зa вpъщaнe нa закупения продукт са за сметка на клиента.